logo2

Мы часто оказываемся беззащитны перед претензиями работников торговли: то заставят платить за случайно разбитую банку, то потребуют показать сумку на выходе... Как себя вести в таких ситуациях и какие права есть у покупателя в супермаркете?


Ситуация первая

В магазине вы случайно задели бутылку, она упала и разбилась. И теперь администрация магазина настоятельно требует ее оплатить.
Что делать: Вы не обязаны платить за испорченный товар, если он неудобно стоял (лежал) или если вы повредили его случайно. Заставить вас раскошелиться на испорченную вещь вправе только суд. Работники магазина могут лишь попросить возместить ущерб. Они едва ли будут подавать иск, но все же стоит запастись доказательствами своей невиновности: снимите на телефон место «аварии» и ненадлежащую выкладку товара.

Ситуация вторая

Вы пытаетесь зайти в магазин с коляской, но охрана вас не пускает, дескать, с колясками не положено.
Что делать: Федерального закона на этот счет нет. Но почти везде есть местный закон на эту тему. Называется примерно так: «Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов и других маломобильных граждан к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур». Дети в колясках как раз относятся к маломобильным гражданам. Узнайте, как звучит этот закон в вашем городе, распечатайте его и носите с собой - чтобы при случае показать работникам торговли. Также полезно иметь при себе телефон местного отделения Роспотребнадзора - чтобы жаловаться.

КСТАТИ! А вот запретить покупателю посещать магазин с собакой администрация вправе. Потому что в этом случае нарушаются санитарные нормы.

Ситуация третья

Вы оставили в камере хранения сумку, и ее украли. Но администрация говорит, что не несет ответственности за вещи в камере хранения.
Что делать: Вызывать полицию. Когда покупатель оставляет в камере хранения свои вещи, между ним и магазином по умолчанию заключается договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению вещей (ст. 901 ГК РФ). Так что магазин виновен.

Ситуация четвертая

На выходе из магазина вас остановил охранник и потребовал показать сумку, вывернуть карманы.
Что делать: У охранника нет полномочий производить досмотр граждан. Так что можете проигнорировать это требование и оставайтесь на виду у других покупателей. Если охранник подозревает, что вы что-то украли, он может вызвать полицию и попросить (только попросить!) вас дождаться ее.

ВАЖНО! Если охрана магазина грубит или применяет силу, не раздумывая, вызывайте полицию и пишите заявление на обидчиков.

Женский сайт - Amateya.ru

4.6666666666667 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 4.67 (3 Голосов)

Видео

Это интересно

Как придать бровям ...

Вот несколько средств, которые помогут сделать ...

+ View

Уход за волосами зимой

Мороз и нехватка витаминов лишают наши волосы ...

+ View

Как сохранить загар?

Вернувшись из отпуска и порадовав друзей и врагов ...

+ View
Scroll to top